Wenn Ihr Unternehmen groß genug ist, um ein Team zu Beschäftigen, dann ist die Förderung eines positiven Arbeitsumfelds und die Investition in die Entwicklung dieses Teams für Ihr Wachstum unerlässlich. Ohne begeisterte Mitarbeiter, die sich geschätzt, respektiert und motiviert fühlen, wird Ihr Unternehmen mit unnötigen Ausgaben, Personalproblemen und geringer Produktivität überfordert sein, die jedes Kleinunternehmen umbringen können.
In diesem Beitrag untersuchen wir einige Schritte, die Sie unternehmen können, um in Ihre Mitarbeiter zu investieren, und analysieren einige der wichtigsten Gründe, warum Sie sich die Mühe machen sollten, in Ihr Team zu investieren.
Wie können Sie in Ihre Mitarbeiter investieren?
Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Ihr Unternehmen und die Produktivität Ihres Teams verbessern können, sollten Sie sich fragen, wie Sie Ihre Mitarbeiter dafür begeistern können, für Ihr Unternehmen zu arbeiten und es mit aufzubauen, wie Sie ein positives und freundliches Arbeitsumfeld schaffen und wie Sie Mitarbeiter an sich binden können.
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Das fängt damit an, dass man klare Erwartungen setzt, Ihrem Team einen Grund gibt, zur Arbeit kommen zu wollen, und Anreize gibt, in der Firma zu bleiben.
- Klare Erwartungen setzen
Jedes Teammitglied sollte wissen, was seine Rolle ist, was seine Ziele sind und wie seine Arbeit zum Team und zu den Zielen Ihres Unternehmens beiträgt. Ohne klare Ziele könnten die Mitarbeiter befürchten, dass sie ins Hintertreffen geraten, was zu übereilter und unbefriedigender Arbeit führt. Andererseits kann es vorkommen, dass ein Mitarbeiter ohne Ziele unwissentlich ins Hintertreffen gerät und sich als Zielscheibe empfindet, wenn man ihn bittet, den Grund dafür zu erklären.
Setzen Sie klare Erwartungen, erkundigen Sie sich bei Ihren Mitarbeitern, ob es etwas gibt, das ihnen hilft, diese Ziele zu erreichen, und ermutigen Sie sie zu häufigen Aktualisierungen.
- Teamarbeit
Fördern Sie Teamarbeit bei jedem Schritt. Veranstalten Sie Teambildungsaktivitäten, die den Mitarbeitern helfen, einander kennen zu lernen, die Stärken des anderen zu verstehen und zu lernen, auf die Kollegen zuzugehen, wenn sie Hilfe brauchen.
Auf diese Weise versucht kein Mitarbeiter, Probleme allein zu lösen, wenn ein Team das Problem schneller lösen kann. Es gibt Ihren Mitarbeitern auch ein Gefühl von mehr Zielstrebigkeit.
- Wettbewerbsorientierte Vergütung
Die Bedeutung einer fairen und wettbewerbsfähigen Vergütung ist unumgänglich. Ein kleineres Team von Mitarbeitern, die angemessen vergütet werden, wird immer produktiver sein als ein größeres Team von Menschen, die ständig auf der Suche nach besser bezahlten Aufgaben sind.
- Vergünstigungen und Positivität
Vergünstigungen mögen teuer und unnötig erscheinen, aber wenn sie dazu beitragen können, eine positive Arbeitskultur aufrechtzuerhalten und das Ausscheiden von Teammitgliedern zu verhindern, machen sie sich über einen Zeitraum von Jahren mehr als bezahlt. Ziehen Sie in Erwägung, Mitarbeiterreisen, Preise für die besten Leistungsträger und andere Vergünstigungen anzubieten, die die Menschen engagiert und enthusiastisch halten.
Neue Talente anziehen und Einstellungskosten sparen
Die Neubesetzung von Mitarbeitern ist teuer. Die Kosten für den Ersatz eines einzelnen Mitarbeiters können für viele Unternehmen bis zum doppelten Preis ihres Gehalts betragen. Abhängig von der Art Ihres Unternehmens und der Verfügbarkeit neuer Mitarbeiter steigen diese Kosten weiter an, je länger Sie ohne ein wichtiges Teammitglied auskommen müssen.
Wenn Sie in Ihre Mitarbeiter investieren, bedeutet das, dass Ihre Teammitglieder eher in der Nähe bleiben. Schaffen Sie eine Kultur des gegenseitigen Respekts und der Teamarbeit und bieten Sie den Menschen die Möglichkeit, beruflich aufzusteigen und sich beruflich weiterzuentwickeln, und Sie sparen nicht nur die Kosten für den Ersatz von Mitarbeitern, sondern auch die Kosten für die Einstellung.
Unternehmen mit einer notorisch schlechten Arbeitskultur werden aktiv nach neuen Talenten suchen müssen. Unternehmen mit einem guten Ruf, ob in einer lokalen Gemeinschaft oder auf nationaler Ebene, finden es in Zeiten der Expansion viel leichter, neue Talente anzuziehen. Dies ist für jedes Unternehmen, das wachsen und den Wettbewerb langfristig anführen will, absolut unerlässlich.
Verbessern Sie Ihren Kundenservice
Guter Kundenservice kann über Ihr Geschäft entscheiden. Wenn Sie in Ihre Mitarbeiter investieren, geben Sie jedem einzelnen Mitglied Ihres Teams Grund, jeden Tag sein Bestes zu geben. Positive Energie und Begeisterung für den Erfolg Ihres Unternehmens machen sich sofort bemerkbar, ob ein Kunde mit Ihren Mitarbeitern persönlich oder am Telefon interagiert.
Studien zeigen immer wieder, dass der Kundenservice ein Schlüsselfaktor dafür ist, dass sich Kunden und Auftraggeber für eine Zusammenarbeit mit Ihnen entscheiden. Eine Studie der Temkin-Gruppe aus dem Jahr 2016 ergab, dass 77% der Kunden ihren Freunden ein Unternehmen weiterempfehlen würden, wenn sie nur eine einzige positive Erfahrung gemacht haben. Ist das nicht unglaublich? Stellen Sie sich vor, jeder einzelne Kunde erhält einen erstaunlichen Kundendienst und sagt seinen Lieben oder Kollegen, dass sie auch mit Ihnen Geschäfte machen sollten.
Und nicht nur das, auch die Investition in neue Kunden ist wesentlich teurer als die Erhaltung der bereits vorhandenen Kunden. Das bedeutet, dass Investitionen in Ihre Mitarbeiter durch die Förderung einer positiven und freundlichen Arbeitskultur eine direkte und positive Auswirkung auf Ihre Bilanz haben können. Das bedeutet, dass alle Marketinganstrengungen, die Sie in Zukunft unternehmen, Ihren Kundenstamm und Ihre Reichweite vergrößern, anstatt Kunden und Klienten zu ersetzen, die Sie aufgrund von schlechtem Service verloren haben.
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Der Kundenservice ist für das kontinuierliche Wachstum Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, daher ist es wichtig, dass Sie zwei Dinge tun. Erstens: Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter einfallsreich, sachkundig und zufrieden sind. Zweitens, stellen Sie sicher, dass die Kunden wissen, wie man sie erreichen kann. Erstellen Sie einen QR-Code für Ihr Unternehmen, und potenzielle Kunden können diesen einscannen und sofort mit Ihren sozialen Medien, Ihrer Website oder Ihrem Kundendienst interagieren. Und stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten leicht zu finden sind – frustrieren Sie Ihre Kunden nicht, indem Sie die Kontaktaufnahme erschweren!
Rationalisieren Sie Ihr Team und steigern Sie die Produktivität
Engagierte und zufriedene Mitarbeiter sind produktiver, und ein produktiveres Team gibt Ihrem Unternehmen die starke Grundlage, die es zum Wachstum braucht. Ein Gallup-Bericht aus dem Jahr 2018 zeigte, dass glückliche und engagierte Mitarbeiter den Umsatz um ein Fünftel steigern können, und in Kombination mit den Vorteilen des Kundendienstes ist Ihr Unternehmen gut gerüstet, um das Wachstum zu bewältigen.
Indem Sie die Produktivität steigern, können Sie auch unnötige Arbeitskosten sparen.
Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter und Sie werden ein schlankes, produktives Team genießen, das genau weiß, was von ihnen erwartet wird, und das in der Lage ist, effektiv mit neuen Kunden und Auftraggebern in Kontakt zu treten. Ein produktives und positives Team leistet immer einen besseren Job als ein großes und ungebundenes Team. Bedenken Sie dies also unbedingt, wenn Sie die Expansion Ihres Unternehmens planen!
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(Vorgestelltes Bild von Fauxels über Pexels)
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