Ob Sie es glauben oder nicht, die Feiertage stehen vor der Tür. Jetzt ist die Zeit, in der clevere Unternehmen ihr Urlaubsmarketing planen und umsetzen – vor allem, weil die Pandemie noch immer Auswirkungen auf die Lieferketten und die lokale Wirtschaft hat.
Unabhängig von der Art Ihres Kleinunternehmens hat sich die Einzelhandelslandschaft zweifelsohne verändert. Das bedeutet, dass sich auch Ihr Urlaubs-Marketingplan ändern sollte.
Digitales spielt eine wichtige Rolle beim Weihnachtseinkauf 2021
Letztes Jahr haben die Menschen so viel online eingekauft wie nie zuvor.
Laut Think with Google wird dieses Jahr mehr „Omnichannel“ sein. Mit anderen Worten: Das Einkaufen in Geschäften wird wieder zunehmen, während das Online-Shopping stark bleiben wird.
Die große Veränderung besteht jedoch darin, dass mehr als 70 % der Verbraucher einen „digitalen Berührungspunkt“ in ihrer Einkaufsreise haben werden. Das bedeutet, dass sie, selbst wenn sie im Laden kaufen, zuvor online mit Ihnen interagiert haben.
Aus der Sicht des Marketings ist dies von großer Bedeutung. Wenn Sie keine sinnvollen Wege finden, um online mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, verpassen Sie viele Chancen. Das gilt unabhängig davon, ob Sie einen Online-Shop haben oder nicht.
Zu Beginn der Weihnachtseinkaufssaison 2021 finden Sie hier 4 Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass sich Ihr kleines Unternehmen von der Konkurrenz abhebt und Ihre Zielgruppe effektiv erreicht.
1. Umfassen Sie die Kommunikation
Kommunikation ist immer wichtig, umso mehr, wenn Kunden Bedenken hinsichtlich Gesundheit und Sicherheit beim persönlichen Einkauf haben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass sie bei Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis erwarten können.
Einer unserer Kunden bietet zum Beispiel an mehreren Tagen in der Woche private Einkäufe an, und wir stellen sicher, dass diese wichtige Information in jedem Blogbeitrag und Newsletter enthalten ist.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Warenbestand auf dem neuesten Stand ist, bevor Sie Ihre saisonalen Mitteilungen an die Kunden weitergeben. Viele Kunden suchen online nach Produkten oder Dienstleistungen mit den Stichworten „in meiner Nähe verfügbar“, bevor sie sich auf den Weg machen.
Sie möchten nicht, dass jemand zu Ihrem Geschäft fährt, weil er ein trendiges Spielzeug auf Ihrer Website gesehen hat oder ein Kleidungsstück mag, von dem er gesehen hat, dass es „in meiner Nähe erhältlich“ ist, nur um dann festzustellen, dass Sie es gar nicht auf Lager haben.
Und natürlich bedeutet Kommunikation auch, dass Sie Ihre Social-Media-Kanäle optimal nutzen müssen.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website mobilfreundlich ist
Laut „Think with Google again“ ist der Kunde weiterhin mobil-affin.
Das bedeutet, dass Ihre Website auf dem Desktop noch so schön aussehen kann, aber wenn sie auf dem Handy nicht funktioniert, werden Ihnen Aufträge entgehen.
3. Lokal denken
Bildunterschrift: Dankenswerterweise können wir davon ausgehen, dass die Käufer in der Urlaubssaison 2021 lokale Produkte bevorzugen werden.
Während das Pandemie-Shopping den Umsatz von Amazon um 40 % gesteigert hat, versuchen viele Verbraucher, so viel wie möglich lokal einzukaufen.
Laut einer Studie von BDC entscheiden sich 97 % der kanadischen Verbraucher für den Kauf vor Ort, um die lokale Wirtschaft zu unterstützen.
Dabei geht es nicht nur darum, Ihrer Zielgruppe lokale Produkte oder Dienstleistungen anzudrehen. Es geht darum, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen, ganz gleich, ob Sie seit 40 Jahren Kunden in derselben Kleinstadt bedienen oder ein neues Startup-Unternehmen sind, das gemeinnützige saisonale Initiativen unterstützt.
Werden Sie Teil Ihrer Gemeinschaft, und stellen Sie sicher, dass das, was Sie vor Ort verkaufen, Ihren Kunden einen echten Mehrwert bietet. Die Menschen wollen in dieser Saison lokale Unternehmen unterstützen, aber das bedeutet nicht, dass sie auf Qualität oder Bequemlichkeit verzichten müssen.
4. Passen Sie Ihr Angebot an
Ja, es sieht besser aus als im letzten Jahr. Aber die Pandemie wirkt sich immer noch darauf aus, wie wir zusammenkommen, wie wir reisen und wie wir feiern. Für einige Unternehmen bedeutet das, dass sie ihre Angebote an das neue Klima anpassen müssen.
Angesichts der vielen Familien, die in diesem Jahr zu Hause bleiben müssen, werden die Menschen, die bisher Dinge wie Urlaubsreisen, Eintrittskarten für Veranstaltungen oder formelle Schuhe und Kleidung als Geschenke gekauft haben, andere Ideen brauchen.
Überlegen Sie, wie Sie Ihre Zielgruppe mit Ersatzgeschenken erreichen können, die in der aktuellen Situation sinnvoller sind.
Ein Beispiel:
Ein Unternehmer im Gastgewerbe könnte ein „Erlebnis in einer Box“ für Kunden anbieten, die im Moment nicht verreisen können.
Ein Bekleidungshändler könnte sich mehr auf lässig-schicke Kleidung konzentrieren, die man zu Hause oder in der Freizeit tragen kann, statt auf High Heels und festliche Kleider.
Ein Sportartikelhändler könnte in Newsletter-Kampagnen Solo-Sportarten wie Skifahren und Schwimmen hervorheben, um sozial distanzierte Menschen zu ermutigen, in die Natur zu gehen.
Wie können Sie also Ihr Angebot anpassen, um Ihren Kunden in der Urlaubssaison 2021 etwas Einzigartiges und Zeitgemäßes zu bieten?
Ich sage immer gerne, dass große Herausforderungen auch große Chancen mit sich bringen. Und je besser wir als Kleinunternehmer vorbereitet sind, desto besser!
Ich hoffe, dieser Leitfaden für das Weihnachtsmarketing für Unternehmen hilft Ihnen, eine erfolgreiche Saison zu erleben!
(Bildrechte Cover Foto Mel Poole via Unsplash)
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