Die Technologie hat das Marketing so sehr demokratisiert, dass alle, von den größten bis zu den kleinsten Marken, Zugang zu denselben Tools und Techniken haben. Um in der heutigen Zeit hervorzustechen, müssen Marken daher neue Wege finden, um sich von ihren Mitbewerbern abzuheben.
Das ist natürlich leichter gesagt als getan. Kreative Geistesblitze sind nicht leicht zu finden, und sich allein darauf zu verlassen, wird nicht bei allen zu Ergebnissen führen.
Doch die Technologie schreitet voran, und wie bei den Anfängen des digitalen Marketings ergeben sich auch hier neue Möglichkeiten. Heute ist diese große Chance die Augmented Reality (AR)-Technologie – eine neuartige Technologie, die den ersten Anwendern enorme Erfolge beschert.
Zunächst einmal: Was ist Augmented Reality?
Bei Augmented Reality geht es, wie der Name schon sagt, im Wesentlichen um die Erweiterung der Realität. Das heißt, es geht darum, die reale Welt mit digitalen Informationen anzureichern. Bei dieser Erweiterung kann es sich um Text, Grafiken oder sogar um die digitale Ausblendung von Dingen handeln, die der Benutzer sonst sehen würde.
Die AR-Technologie gibt es nun schon seit einiger Zeit. Das berühmteste frühe Beispiel war wahrscheinlich das Produkt Google Glass, das sich letztlich nicht durchsetzen konnte. Erst Pokémon Go machte die Technologie in der Öffentlichkeit bekannt.
Allerdings haben der frühe Flop von Google und die begrenzte Spielerfahrung von Pokémon unsere Vorstellungskraft bei der Entwicklung von AR-Apps und -Erlebnissen bisher etwas eingeschränkt. Aber das ändert sich jetzt, vor allem im Bereich des Marketings, wo Marken hervorragende Ergebnisse erzielen.
Welche Arten von Erlebnissen bauen Marken auf?
Hier ist eine kleine Auswahl an AR-Erlebnissen, die Marken bereits entwickelt haben.
Retro-Spiele auf Lebensmittel- und Getränkeverpackungen
Ein beliebtes Beispiel für Marken, die AR einsetzen, ist das Erlebnis von Pizza Hut, bei dem die Kunden Pac-Man direkt auf den Pizzakartons spielen können, in denen ihr Essen geliefert wurde. Alles, was sie tun müssen, ist einen QR-Code zu scannen, um das Spiel zu aktivieren und ein 3D-Pac-Man-Spiel auf ihrem Pizzakarton zum Leben zu erwecken.
Aber Pizza Hut ist nicht die einzige Marke, die solche Erlebnisse schafft, und viele weniger bekannte Marken schließen sich ihnen an. Ein weiteres populäres Beispiel, das im Internet Aufmerksamkeit erregt hat (obwohl es von einem unabhängigen Entwickler entwickelt wurde, der es Marken erlaubt, es zu lizenzieren), ist Beer Invaders, das ein Retro-Space-Invaders-Spiel direkt auf eine gewöhnliche Bierdose setzt.
Renovieren Sie Ihr Zuhause, ohne etwas zu bewegen
Eines der ersten Beispiele in diesem Bereich war die „Place“-App von Ikea, die es aktuellen und künftigen Kunden ermöglicht, das Möbelsortiment des Unternehmens in ihrer eigenen Wohnung auszuprobieren. Auf diese Weise können sie schnell die verschiedenen Kombinations- und Anordnungsmöglichkeiten der Ikea-Produkte erkunden und sich ein Bild davon machen, wie die realen Artikel nach der Installation aussehen.
Diese App-Kategorie setzt sich schnell durch, und AR-Spezialisten wie XRApplied bieten jetzt fertige Lösungen für Unternehmen an, die diese Technologie nutzen möchten. Zum Beispiel hat das Unternehmen eine AR Flooring App entwickelt, die für jeden Bodenbelagshersteller oder Einzelhändler, der diese Technologie nutzen möchte, sofort einsatzbereit ist. Alles, was das Unternehmen benötigt, sind Designmuster, die in die App geladen werden, und die Kunden des Unternehmens können dann ihren gesamten Katalog an Bodenbelagsprodukten in ihrem eigenen Zuhause ausprobieren.
Virtuelles Anprobieren, ohne ein Geschäft zu besuchen
Ähnlich wie bei der Renovierung von Wohnungen haben mehrere Marken in letzter Zeit mit virtuellen Anproben experimentiert. Dabei können Nutzer mit Hilfe von Apps auf ihren Telefonen sehen, wie reale Produkte aussehen, wenn sie sie tragen. Um beispielsweise ein Paar Turnschuhe anzuprobieren, richten Sie einfach die Kamera auf Ihre Füße, um ein ausgewähltes Paar so zu sehen, als ob Sie es wirklich tragen würden.
Virtuelle Anproben sind auch nicht auf Schuhe und Kleidung beschränkt, sondern das Konzept kann auf buchstäblich alles am Körper ausgeweitet werden. Amazons AR-Salon zum Beispiel ermöglicht es Kunden, zu sehen, wie eine andere Frisur oder Farbe aussieht. Und es wäre nachlässig, einen der beliebtesten Anwendungsfälle für diese Technologie auszulassen: Make-up-Apps.
Die Ergebnisse sprechen für sich
Für die Marken, die diese Art von Erlebnissen schaffen oder nutzen, sind die Ergebnisse, die AR liefert, weitaus besser als alles, was wir seit den frühen Tagen der Online-Werbung gesehen haben. Die Verbraucher sind stärker (und länger) engagiert. Die Entscheidungsangst der Kunden wird reduziert, was zu einer geringeren Kaufzurückhaltung führt. Und, was am wichtigsten ist, die Verkäufe steigen sofort an.
In einem klassischen Beispiel zeigte eine Fallstudie von Facebook Ads, dass ein Einzelhändler einen Anstieg der Markenbekanntheit um 7,9 Prozentpunkte, eine um 53 % höhere Klickrate und einen Anstieg der Käufe um 28 Prozentpunkte verzeichnete.
Anstieg der Käufe. Und dann gibt es noch die umfassendere Shopify-Studie, aus der hervorgeht, dass Einzelhändler, die AR-Erlebnisse nutzen, im Durchschnitt einen Anstieg der Konversionsraten um 90 % verzeichnen, wobei einige sogar einen Anstieg von bis zu 250 % erleben.
Wie kann ein durchschnittliches Unternehmen in das AR-Marketing einsteigen?
Für das durchschnittliche KMU mag der Gedanke, sich mit AR zu beschäftigen, ein wenig zu hochtechnisch und überwältigend erscheinen. Aber das muss nicht sein, und es muss auch nicht die Welt kosten.
Wie wir bereits in unserer Erkundung von Erlebnissen und Anwendungen oben erwähnt haben, gibt es Unternehmen, die sofort einsatzbereite AR-Lösungen für Unternehmen anbieten. Zu ihnen gehört vor allem XRApplied, das zusätzlich zu seiner Bodenbelags-App ein ganzes AR-Ökosystem geschaffen hat, das auf KMU zugeschnitten ist.
Bei näherer Betrachtung geht das Angebot des Unternehmens weit über eine fertige Bodenbelags-App hinaus. Statt vorgefertigte Apps zu erstellen, konzentriert sich das Unternehmen darauf, maßgeschneiderte Apps schnell und effizient zu entwickeln, indem es fertige Komponenten einsetzt. So können beispielsweise alle Arten von AR-Katalogen bzw. Apps zum Ausprobieren erstellt werden, indem vorgefertigte Basiskomponenten genutzt werden.
Das Unternehmen nennt dies (wenig überraschend) das XRA-Toolkit, das unter anderem Dinge wie Web-AR, Geolocation und KI-Integrationen umfasst. Die Idee ist, dass das Unternehmen den einmaligen Programmieraufwand minimieren kann, indem es diese Komponenten zusammenfügt, anstatt alles von Grund auf neu zu entwickeln. Dies ermöglicht eine schnelle, kosteneffiziente Anwendungsentwicklung und damit eine Demokratisierung der AR-Welt, so wie es bei vielen anderen digitalen Marketing-Tools bereits der Fall ist. Unternehmen, die sich von der Masse abheben wollen, sind gut beraten, diese Möglichkeit frühzeitig zu nutzen.
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(Bildrechte Cover Foto: Dominika Roseclay via Pexels)
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