Videospiele werden mit der Zeit immer realistischer. Mit den technischen Möglichkeiten zur Entwicklung von Videospielen, werden auch die Spielmechanismen immer fortschrittlicher und komplexer.
Anfangs konnte man mit Videospielen eine Scheibe hoch und runter bewegen um ein Bällchen daran zu hindern den Rand des TV-Bildschirms zu erreichen. Heutzutage sind komplexe Entscheidungsfindungen Teil der Videospiele, um diese bedeutender zu gestalten und mit einer tiefgründigen Geschichte auszustatten, die Teil der Spielwelt und der Charaktere ist.
Im Ergebnis werden Spieler dazu angetrieben ein Spiel zu beenden und sich selbst mit dem Wissen um das Spielende zu belohnen und die Geschichte als Ganzes zu erleben.
Das gleiche gilt für Unternehmen und Arbeit. Stellen Sie sich die Situation vor, in der ein Vorgesetzter Ihnen eine Arbeitsaufgabe für den Tag erteilt. Einmal erledigt, führen die einzelnen Aufgaben zu der Bewältigung von etwas größerem. Ähnlich einem Schneeball, der einen Hang runter rollt und zu mehr Aufgaben und Projekten führt, je größer er wird. Ihre Entwicklung und Aufgabenbewältigung wird dazu verholfen haben den großen Erfolg zu erzielen.
Wenn die Analyse getan ist, und alle Aufgaben gut, oder ausgezeichnet erledigt wurden, wartet eine Belohnung auf die Mitarbeiter.
Man wird entweder zum Mitarbeiter den Monats gekürt, oder bekommt gar eine Beförderung.
Die Eingliederung von solchen Spiele-Design-Elementen im Arbeitskontext kann den Arbeitsalltag deutlich verbessern und die Motivation der Mitarbeiter nachhaltig steigern. Mit einem Plus an Motivation können die Beschäftigten zu relevanten Zielerreichungen des Unternehmens beitragen. Dieser Prozess der Integration von Spielelementen in einem Nicht-Spiele-Umfeld, motiviert zur Beteiligung und wird laut Merriam-Webster mit dem englischsprachigen Begriff “gamification” umschrieben.
Bessere Marketing-Erlebnisse
Üblicherweise ist die gamification Teil des Marketing Sektors. Es ist ein Teil der Strategie um Nutzer erfolgreich an eine Marke zu binden. Insbesondere ist es dazu geeignet den Wiedererkennungswert einer Marke zu steigern. Verbraucher erinnern sich aufgrund der Art und Weise wie sie auf eine Marke aufmerksam gemacht wurden besser an diese – das Erlebnis der gamification mit einbezogen.
Zum Beispiel können TV Shows und Filme, insbesondere diejenigen aus dem Horrorfilm Genre, den Fans ganz anders nahegebracht werden. Bei Horror-Shows können Teilnehmer die durch ein Labyrinth laufen das Spiel hautnah erleben. Diese Werbetaktik ist für The Walking Dead, American Horror Story, und Insidious, angewandt worden, um nur einige zu nennen.
Belohnungssysteme für Mitarbeiter
Eine andere Variante der gamification ist die Anwendung von Belohnungssystemen in Form von Punkten, Gewinnen und Zielsetzungen die nach der erfolgreichen Zielerreichung am Arbeitsplatz verteilt werden. Diese Methoden können dazu verhelfen den monotonen Arbeitsalltag und die Routine aufzubrechen und mehr Leben ins Büro zu bringen. Dies kann auch die Produktivität der Mitarbeiter fördern, insbesondere wenn sie an großzügige Belohnungen gekoppelt werden und somit auch mehr als das notwendige Minimum hervorlocken. Das Belohnungssystem verhilft den Arbeitern auch, sich auf die gegebene Aufgabe zu konzentrieren und auf diese fokussiert zu bleiben.
Neugestaltung der Rekrutierung
Die Gamification am Arbeitsplatz kann auch die Erfahrung eines neuen Mitarbeiters während der Ausbildungszeit neu erfinden. Mit Tutorials, die durch die gamification verbessert werden, wird der Neuling stärker engagiert und motiviert Informationen aufzunehmen, vor allem, wenn Belohnungen von der Gesamtleistung getrennt werden.
Die damit erzielten Erfolge führen dazu, dass immer mehr gamification Strategien in der Mitarbeitergewinnung, Motivierung und Produktivitätssteigerung angewandt werden, wie die folgenden Praxisbeispiele verdeutlichen.
Verbesserte Mitarbeitergewinnung
Die US Armee, United States Army nutzt gamification Elemente um die Anzahl der Bewerber zu erhöhen und die Sichtbarkeit der Armee zu erhöhen. Die Armee entwickelte eine Videospielserie America’s Army die es jungen Nutzern erlaubt die Armee virtuell zu entdecken und somit das Armee-Umfeld hautnah zu erleben.
Größere Beteiligung
Auch Cisco nutzen gamification um deren Mitarbeiter dazu anzuhalten teilzunehmen, zu lernen und miteinander zu teilen, was sie in dem Cisco Learning Network neu für sich entdeckt haben, wie der Studie von Bunchball zu entnehmen ist.
Wie in der Studie erwähnt wird, sind die meisten Cisco Beschäftigten begeisterte Gamer die man dazu bringen konnte noch stärker Ergebnisorientiert zu agieren. So hat das Unternehmen das ehemalige “reputation center” über das Lernnetzwerk in ein “achievement center” umgebaut.
Um darüber hinaus die Nutzung dieser Systeme für die Mitarbeiter attraktiv zu gestalten, werden diese dazu angehalten Fragen zu beantworten und auch Studiengruppen beizutreten. Jegliche Beteiligung wird zusammengefasst und den Mitarbeitern werden für die Teilnahme Belohnungen zugesprochen in Form von Teilnahmen an Live Veranstaltungen und anderen Benefizien.
Der Cisco Senior IT Business Analyst Mahal Torres bemerkte dass “die Nutzer beginnen den anderen Nutzern richtig auf ihre Fragen zu antworten” und fügte hinzu, “dass die Top Nutzer die Aufmerksamkeit der Leitungsebene auf sich ziehen.” Dies erlaubt der Leitung sich auf andere Bereiche wie Marketing und Inhalt zu konzentrieren.
Die gamification mag wie ein ungewöhnlicher Prozess am Arbeitsplatz erscheinen, aber er hilft bei der Beseitigung der Monotonie bei der Arbeit und bricht die Routine indem ein energischerer, produktiverer und fortschrittlicherer Arbeitsplatz geschaffen wird. Den Mitarbeitern wird die Abwechslung sicher gut tun, und die Unternehmen werden einen Fortschritt in der Qualität und Quantität der erbrachten Leistung bemerken.
Dieser Text ist aus dem englischen Original von Anne Kings.