Bei den meisten Banken sind die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz noch nicht bis in die Chefetagen durchgedrungen. Die meisten Finanzunternehmen nutzen sie überhaupt nicht, oder nur für interne Aufgaben.
Laut dem Handelsblatt stehen die deutschen Banken bei dem Einsatz der Künstlichen Intelligenz noch ganz am Anfang. Einige Institute haben schon angefangen die Vorteile dieser neuen Technologie im Tagesgeschäft zu nutzen, aber laut Marianne Stroehmann, der Direktorin des Google Konzerns, „ist das Thema erst in wenigen Chefetagen angekommen“.
Auch wenn das Handelsblatt die Künstliche Intelligenz nur als geschickte Auswertung von Daten bezeichnet, ist sich die ganze Branche einig, dass die KI für einen Wandel bei den Finanzdienstleistern sorgen wird. Bis jetzt zeugen aber noch viele Hinweise darauf, dass die Idee hinter dieser Technologie noch nicht richtig zugeordnet werden kann. Deshalb lässt sich vielleicht auch verzeihen, dass die Autorin Elizabeth Atzler die Möglichkeiten der „echten Künstlichen Intelligenz“ mit der Fähigkeit Daten selbstständig zuzuordnen, Zusammenhänge zu erkennen und Vorhersagen machen zu können, beschreibt. Besser trifft dann schon die Beschreibung „Sie lernen ständig hinzu, verbessern sich also selbst während ihres Einsatzes“, zu.
Richtig ist aber, dass Finanzdienstleister die bisher schwache Künstliche Intelligenz zur Verbesserung der Effizienz und der Optimierung der Erträge einsetzen können. Für bestimmte Aufgaben können die existierenden KI Programme in Banken eingesetzt werden, besonders wenn es um statistische Aufgaben geht und große Datenmengen ausgewertet werden müssen. Die Autorin des Handelsblatts sieht sogar einen Kostenfaktor, weil die KI die Mitarbeiter in den Callcentern reduzieren kann. Bis jetzt ist die KI aber noch nicht soweit, dass sie Menschen in den Callcentern ersetzen kann. Die KI wird in Chatbots eingesetzt, die eine Mischung zwischen Chat und Robotergesprächen sind. Auch diese können selbst in Chats noch nicht den Menschen ersetzen, wie in dem Blog von Wiebke Wetzel bewiesen wird.
Die Rolle der KI im Fintech-Bereich wird immer wichtiger. Wir kratzen bis jetzt nur an der Oberfläche des Potenzials der Künstlichen Intelligenz und für Banken wird sie interessant, um Tendenzen und Voraussagen treffen zu können. Viele Startups beschäftigen sich mit dem Einsatz der KI in der Finanzwelt. Diese neue Technologie bietet viele Möglichkeiten, die auch in Zukunft viele neue Einsatzzwecke finden wird.
AUSSCHLUSS: Dieser Artikel drückt meine eigenen Ideen und Meinungen aus. Alle Informationen, die ich weitergegeben habe, stammen aus Quellen, die ich für zuverlässig und genau halte. Ich habe keine finanzielle Entschädigung für das Schreiben dieses Beitrags erhalten, noch besitze ich Aktien von einem Unternehmen, das ich erwähnt habe. Ich ermutige jeden Leser, zuerst seine eigene sorgfältige Recherche durchzuführen, bevor er Anlageentscheidungen trifft.
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