COVID-19 ist eine globale Krise, die Volkswirtschaften, Lieferketten und Einzelhändler auf der ganzen Welt in Mitleidenschaft gezogen hat. Die Kaufentscheidungen Ihrer Kunden in diesem Herbst/Winter können völlig anders aussehen als in der letzten Weihnachtssaison.
Wie wird sich COVID-19 auf das Weihnachtssaison auswirken?
Als Vermarkter mussten wir unsere Strategien angesichts von COVID-19 neu ausrichten.
Die altbewährten Marketing-Taktiken , die uns früher geholfen haben, sind es jetzt vielleicht nicht mehr. Unabhängig davon, welche Art von Kleinunternehmen Sie haben, ist es von entscheidender Bedeutung zu erkennen, dass sich die Einzelhandelslandschaft verändert hat und Ihr Urlaubsmarketingplan dies auch tun muss.
Werfen Sie einen Blick auf diese aktuellen Statistiken von Think with Google:
- 56% der kanadischen Käufer sagen, dass die Pandemie die Art und Weise beeinflussen wird, wie sie in diesem Jahr für die Weihnachtssaison einkaufen werden. Fast 65 % derer, die in dieser Saison einkaufen wollen, gaben an, dass sie mehr online einkaufen werden als in früheren Saisons.
- 73% sagen, dass sie nach Geschenkideen online und nicht im Laden suchen werden.
Im Hinblick auf die Weihnachtssaison 2020 gibt es also drei Möglichkeiten, wie Sie sicherstellen können, dass sich Ihr Kleinunternehmen von der Konkurrenz abhebt und Ihre Zielgruppe effektiv erreicht.
Umfassende Kommunikation
Kommunikation ist immer wichtig, und dies umso mehr, wenn Kunden Gesundheits- und Sicherheitsbedenken beim Einkaufen vor Ort haben könnten.
Berührungsloses Einkaufen und die Bordsteinkantenabholung sind bereits unglaublich populär, also erwarten Sie, dass dies bis in die Weihnachtssaison und darüber hinaus anhalten wird.
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Überlegen Sie im Rahmen Ihres Weihnachtsmarketingplans, wie Sie diese Art von Vorteilen mit Ihren Kunden teilen können, sei es in einem Blog oder durch das Hinzufügen von Schlüsselwörtern wie „Bordstein-Seitenabholung“ zu Ihren Social-Media-Beiträgen und bezahlten Anzeigen.
Bevor Sie Ihre saisonalen Nachrichten mit anderen teilen, stellen Sie sicher, dass Ihr Inventar auf dem neuesten Stand ist. Viele Käufer werden online nach Produkten oder Dienstleistungen mit den Schlüsselwörtern „verfügbar in meiner Nähe“ suchen, bevor sie sich auf den Weg machen.
Sie möchten nicht, dass jemand zu Ihrem Geschäft fährt, weil er ein trendiges Spielzeug auf Ihrer Website gesehen hat oder ein Kleidungsstück gefällt, von dem er gesehen hat, dass es „in meiner Nähe erhältlich“ ist, und dann ankommt und feststellt, dass Sie es eigentlich nicht vorrätig haben.
Ich bin sicher, es gibt viele andere Beispiele dafür, wie sich COVID-19 auf das Weihnachtsgeschäft auswirken wird.
Eine beliebte Buchhandlung hat seit März 15 Geschäfte geschlossen. In diesem Jahr liegt der Schwerpunkt auf Online-Shopping und privaten Ladenöffnungszeiten.
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LESEN: Wie Sie eine E-Mail-Marketing-Kampagne erstellen, die Ihr Publikum lieben wird
Eine E-Mail-Newsletter-Kampagne kann ein wesentlicher Bestandteil Ihres Marketingplans sein, und zwar nicht nur während der Feiertage.
Das Versenden von konsistenten Newslettern an Ihre Anhänger gibt Ihnen die Möglichkeit, eine „Know, Like and Trust“-Beziehung mit ihnen aufzubauen, die Ihre Markenbekanntheit und Marktreichweite dramatisch erhöht.
Dennoch lassen viele Geschäftsinhaber und Unternehmer diese goldene Gelegenheit zum Aufbau von Beziehungen und zur Umsatzsteigerung ungenutzt verstreichen. Sind Sie einer von ihnen?
Ich nenne Ihnen einige Gründe, warum Ihr Kleinunternehmen eine E-Mail-Marketingkampagne durchführen sollte, und gebe Ihnen Tipps, wie Sie die Öffnungsraten erhöhen können.
Lesen Sie mehr auf unserer Website.
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Denken Sie lokal und leichtgewichtig einkaufen
Während Lockdown-Shopping die Einnahmen von Amazon um 40% steigerte, haben viele Verbraucher versucht, so viel wie möglich vor Ort einzukaufen. Laut einer Untersuchung des BDC entscheiden sich 97% der kanadischen Verbraucher dafür, lokal einzukaufen, um die lokale Wirtschaft zu unterstützen.
Dabei geht es nicht nur darum, Ihrer Zielgruppe lokale Produkte oder Dienstleistungen nahe zu bringen. Es geht darum, Ihre Markengeschichte zu erzählen, unabhängig davon, ob Sie seit 40 Jahren Kunden in derselben Kleinstadt bedienen oder ob Sie ein junges Unternehmen sind, das gemeinnützige saisonale Initiativen unterstützt.
Werden Sie Teil Ihrer Gemeinde, und stellen Sie sicher, dass das, was Sie vor Ort verkaufen, Ihren Kunden einen echten Mehrwert bietet. Die Menschen möchten in dieser Weihnachtssaison lokale Unternehmen unterstützen, aber das bedeutet nicht, dass sie dabei auf Qualität oder Komfort verzichten müssen.
Denken Sie während der Weihnachtssaison 2020 auch „leichtgewichtig“. Die Mehrheit der Kanadier wird im Dezember zu Hause sein, anstatt zu ihrer Familie zu reisen oder Urlaub zu machen. Überlegen Sie, was das für das Schenken bedeutet:
- Die Verbraucher werden wahrscheinlich auf der Suche nach kleinen Geschenken sein, die sie an ihre Lieben versenden können, die sie nicht persönlich sehen können.
- Die Menschen werden für kostenlose oder ermäßigte Versandangebote empfänglich sein.
- Geschenkgutscheine und Geschenkkarten könnten die beliebtesten Geschenke des Jahres 2020 sein.
Gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Zielgruppe in diesem Jahr mit leichten und lokalen Produkten ansprechen können?
Passen Sie Ihre Angebote in der Weihnachtssaison an
Ich habe oben über den Übergang zu leichteren Geschenken gesprochen, aber was ist mit den Geschenken selbst?
Bei so vielen Familien, die in diesem Jahr zu Hause wohnen, werden Menschen, die früher Dinge wie Urlaub, Eintrittskarten für Veranstaltungen oder formelle Schuhe/Kleidung als Geschenk gekauft haben, einige andere Ideen brauchen.
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Überlegen Sie, wie Sie Ihr Zielpublikum mit Ersatz für Geschenke erreichen können, die im derzeitigen Klima keinen Sinn machen.
Zum Beispiel:
- Ein Unternehmer im Gastgewerbe könnte ein „Erlebnis in der Kiste“ für Kunden anbieten, die gerade nicht reisen können.
- Ein Bekleidungseinzelhändler könnte sich mehr auf lässig-schicke Kleidung konzentrieren, die Menschen zu Hause oder außer Haus tragen können, als auf High Heels und festliche Kleider.
- Ein Sportartikelhändler könnte Einzelsportarten wie Skifahren und Schwimmen in Newsletter-Kampagnen hervorheben, um sozial distanzierende Menschen zu ermutigen, hinaus in die Natur zu gehen.
Einige Unternehmen verpacken Erfahrungen in Geschenke verwandeln, die Sie Ihren Lieben geben können, und sie müssen nicht einmal das Haus verlassen!
Wie können Sie Ihre Angebote anpassen, um Ihren Kunden in der Weihnachtssaison 2020 etwas Einzigartiges und zeitgemäßes zu bieten?
Ich sage immer gerne, dass mit großen Herausforderungen auch große Chancen kommen. Wir müssen zwar abwarten und genau sehen, wie sich COVID-19 auf die Weihnachtssaison auswirkt, aber wir wissen, dass wir als Inhaber kleiner Unternehmen umso besser vorbereitet sind, je besser!
Ich hoffe, dieser Holiday Marketing Guide for Business verhilft Ihnen zu einer erfolgreichen Saison!
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(Bildrechte Cover Bild: Austin Distel über Unsplash)
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