Eine datengesteuerte Plattform von Microsoft soll die Grundlage für die Echtzeit-Datenanalyse in der gesamten Westpac Bank werden. Westpac will eine datengesteuerte Erlebnisplattform (DDEP) anbieten, die auf einem Microsoft Azure Datenhub basiert, die auf Datenquellen der gesamten Westpac-Gruppe zurückgreift, um den Kunden personalisierte Einblicke in Echtzeit zu bieten.
Das DDEP wurde entwickelt, um „Westpac an die Spitze des digitalen Bankwesens zu katapultieren und das Institut auf die sich schnell ändernde Ära des offenen Bankwesens in Australien vorzubereiten“, bestätigt Westpac.
„Wir unterscheiden uns nicht durch unsere Strategie, sondern durch unsere Fähigkeit, schnell und effizient zu arbeiten. Der Einsatz der Cloud und unsere Partnerschaft mit Microsoft, sind daher der Schlüssel zu unserem Erfolg “, sagte Craig Bight, CIO der Westpac Group, in einer Erklärung. „Mit der Data Driven Experience Platform haben wir Zugriff auf eine Vielzahl von Funktionen, die es uns ermöglichen, digital in Echtzeit mit unseren Kunden auf personalisierte, intelligente und autonome Weise zusammenzuarbeiten. Unsere Kunden werden dies mit der Einführung unserer neuen mobilen App im nächsten Jahr erleben. “
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Die Plattform wird als Grundlage für Echtzeitdatenanalysen in der gesamten Bank dienen und zunehmend maschinelles Lernen und andere kognitive Azure-Dienste verwenden, um die Entscheidungsfindung zu unterstützen und die Kundeninteraktionen zu verbessern. Ziel ist die Bereitstellung personalisierter Dienste, die auf einem besseren Verständnis des Kundenverhaltens basieren, fügte Westpac hinzu.
Azure Sentinel wurde speziell für die Verwendung künstlicher Intelligenz zum Schutz sensibler Daten entwickelt und verfügt nachweislich über die Fähigkeit, die zur Sicherung der Bankdaten erforderlichen Analysen durchzuführen. Die Plattform unterstützt Westpac, da sie den Open Banking-Anforderungen der australischen Gesetzgebung zu Verbraucherrechten entspricht.
Westpac – das komplette Microsoft Angebot
Neben Azure, haben Microsoft und Westpac die Funktionen von Microsoft 365, Dynamics 365, Power BI und Windows Modern Management integriert, mit denen Westpac-Mitarbeiter nun arbeiten können. Der Geschäftsführer von Microsoft Australien, Steven Worrall, bestätigte, dass sich Microsoft über die enge Zusammenarbeit mit Westpac bei der Bereitstellung von Cloud- und neuen digitalen Plattformen freue und die Vision eines der weltweit führenden Dienstleistungsunternehmen unterstützt.
„Azure, Microsoft 365 und Dynamics 365 sind robuste und leistungsstarke digitale Grundlagen für moderne Arbeitsplätze wie in Westpac. Darüber hinaus arbeiten unsere Entwicklungsteams mithilfe eines agilen Ansatzes zusammen, indem sie die richtigen Tools und integrierten Steuerungen festlegen, um eine ordnungsgemäße Systemsteuerung und die Erstellung von Plattformen zu gewährleisten, die vom Design her kompatibel sind. Dies trägt dazu bei, die technische Intensität zu steigern, die Microsoft für eine erfolgreiche digitale Transformation und dauerhafte Wirkung für unerlässlich hält. “
Steven Worrall, Microsoft Australien
Im Wesentlichen ist der Umstieg von Westpac auf Microsoft 365 eine Schlüsselkomponente des WorkSmarter-Programms der Bank, das zur Steigerung der Produktivität und Zusammenarbeit beiträgt und es den Benutzern ermöglicht, ihren Kunden ein besseres Benutzererlebnis zu bieten. Aus diesem Grund hat Westpac die gemeinsame Zusammenarbeit auf Desktop- und Cloud-Basis für 55 Prozent seiner Mitarbeiter eingeführt und ist auf dem besten Weg, diese Zusammenarbeit im nächsten Jahr abzuschließen.
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Darüber hinaus wird die verteilte Belegschaft von Westpac in Kürze von der Einführung einer Azure-basierten virtuellen Desktop-Infrastruktur (VDI) profitieren, die Citrix Cloud und Windows Virtual Desktop (WVD) verwendet.
Westpac ist Australiens erste Bank und das älteste Unternehmen des Landes, das mehr als 14 Millionen Kunden betreut. Die Institution verfügt über ein Vermögen von 907 Milliarden USD und bietet ein Portfolio von Finanzdienstleistungen und ein breites Spektrum an Bank- und Vermögensverwaltungsdienstleistungen für Verbraucher, Unternehmen und institutionelle Kunden an.
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